Bonjour,

Je me suis installée comme télésecrétaire en 2003. Les débuts ont été très difficiles. Pas de moyens, pas de clients, manque d'informations. La communication entre télésecrétaire a été très difficile mais maintenant, il y a du mieux. Certaines n'hésitent pas à donner des conseils (Merci d'ailleurs à Matoumboo).
Mon gros problème, comme beaucoup d'entre nous, est la téléprospection. J'ai beaucoup de mal dans ce domaine.
Magré tout, je suis prête à répondre aux questions que vous vous posez.
Je vous laisse pour aujourd'hui.
Bon dimanche.

Sylvie

salut Sylvie,

on se retrouve ?
ça me fais plaisir de te voir ici...

Bonjour et bienvenue à toi sylvie !!!



bisous :evi4:

Bienvenue Sylvie

oui la téléprospection cela ne doit pas être évident surtout quand on a pas une formation commerciale, mais dans votre travail c'est essentiel.


Comment avez vous débuter cette prospection ?

1° avez-vous fait une étude de marché avant la prospection ?

2° Quels sont vos arguments lorsque l'on vous répond c'est mon épouse qui s'occupe du secrétariat, ou non je ne suis pas intéressé ? (cela doit être les réponses les plus données ?)

3° combien d'appels par jour pour téléprospecter ?

4° les retombées sont-elles positives c'est à dire combien de réponses positives (demande d'informations complémentaires ou de rendez-vous sur 100 appels par exemple) ?

5° Vous prospectez sur un rayon de combien de kilométres ?

6° Quels ont été vos autres actions pour vous faire connaitre ?

merci de me répondre

laure

1° Non, je n'en voyais pas l'utilité

2° je lui propose simplement de l'aider en cas de surcharge, maladie ou vacances. Ils doivent savoir qu'en cas de problèmes, on peut toujours compter sur un cabinet de télésecrétariat : le mien ! Que c'est une solution facile pour aider des chefs d'entreprise et surtout moins honéreuse que d'embaucher ou de prendre une intérimaire.

3° Pas plus de 2 à 4 heures par jour.

4° Les retombées peuvent être positif ou négatif selon les jours. je pense que 1 à 2 réponses positive par semaine c'est déjà bien. Mais parfois, il ne se passe rien pendant 2 à 3 semaines et puis tout à coup 4 rdv en 1 jours !

5° Je suis en Alsace plus précisement dans le Bas-Rhin (67) donc je reste dans le 67 et éventuellement dans le 68 (Haut-Rhin).

6° Je me fais connaître par tous les moyens que je connais : pub, brochure, bouche à oreille, carte de visite, spot radio, site internet, e-mail, fax ...

la prospection est parfois dur mais c'est le meilleur moyen de trouver des clients car ils ne tomberont pas du ciel !
pour les personnes n'ayant pas la fibre commerciale, elles peuvent faire appel à un cabinet spécialisé dans la prospection.
selon le type de prospection, le prix varira. Il faut compter 30 à 35 € par rdv pris et des frais de communication en plus, qui varient également selon le prospecteur.